Lakota Services informatiques et réseaux pour les PME
Votre Partenaire Infogérance - Groupe 5COM

 

Maintenance informatique

Lakota propose des offres d’infogérance et de maintenance informatique, ainsi que la vente de matériels.

Offre « BASIQUE » – Supervision

Supervision automatisée des postes à distance sans nécessité de déplacement.
Cette solution est particulièrement adaptée aux parcs de PC de bureau et aux utilisateurs nomades sur leurs PC portables en situation de mobilité.

« Parce qu’une panne ne survient jamais au mĂŞme endroit »

Elle inclut le diagnostic et la résolution à distance des alertes courantes (mises à jour Windows, antivirus, …) ainsi que la transmission d’un rapport de synthèse des incidents traités.

Offre « AVANCÉE » – Hot Line + prise en main Ă  distance

Offre Basique + Hot-Line illimitée (jours ouvrés de 9h00 à 19h00) avec prise en main à distance.

« Parce que l’aide d’un technicien peut s’avĂ©rer prĂ©cieuse »

Grâce au numéro d’appel dédié, nous sommes à votre disposition pour résoudre les incidents de niveau 1 en prenant la main à distance sur votre ordinateur de bureau ou PC portable où que vous soyez (il suffit d’avoir une connexion à internet). En cas de besoin, un technicien se déplacera au tarif préférentiel mentionné au contrat (après validation du client).

Offre « PREMIUM » – Visites techniques sur site

Offre Avancée + visites préventives

« Parce qu’après un premier diagnostic, tout ne peut pas ĂŞtre traitĂ© et rĂ©solu qu’à distance »

Les visites préventives permettent de fiabiliser de manière optimum le fonctionnement de votre parc (détection de disques durs bruyants, de surchauffe matérielle, dégradation de câbles, …) pour mieux répondre aux soucis exprimés sur site par vos utilisateurs.

Le volume et la fréquence des visites sont définis par l’architecture de votre parc informatique. Le minimum requis reste de l’ordre d’une visite mensuelle d’une demi-journée (3h30).

Si nécessaire, des visites techniques supplémentaires pourront être réalisées avec votre accord selon la grille tarifaire mentionnée au contrat.

 
 
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